Blog jurídico

Un cliente descontento no siempre demanda al concesionario: muchas veces acude a Consumo, y ahí el riesgo es la multa. Repasamos qué es Consumo y sus organismos, las obligaciones del concesionario, cómo es una inspección y un expediente sancionador, cómo defender al concesionario y su compatibilidad con la vía civil.

El comprador vuelve porque el vehículo falla, pero no quiere reparación: quiere devolverlo y recuperar su dinero. Repasamos todas las vías para resolver la compraventa de un vehículo de ocasión según quién reclame —consumidor o profesional—, qué normativa se aplica, los plazos de cada acción y qué puede hacer el concesionario para protegerse.

Cuando un comprador reclama por la avería de un coche de ocasión, puede hacerlo por dos vías legales muy distintas: la falta de conformidad y los vicios ocultos. Comparamos ambos regímenes (plazos, carga de la prueba, remedios y a quién protegen) y explicamos cuándo se aplica cada uno y por qué el perfil del comprador lo decide todo.

Un contrato genérico expone a tu concesionario; uno bien redactado te protege durante años. Repasamos, cláusula a cláusula, qué debe incluir el contrato de compraventa de un vehículo de ocasión: identificación del comprador, estado real del vehículo, el pacto del plazo de un año, la exclusión del desgaste y las cláusulas que la ley anula.

Una reclamación bien gestionada en fase extrajudicial puede cerrar el caso sin que escale a juicio. Te explico los plazos, los cinco errores más típicos que veo en concesionarios sin asesoramiento, y el método paso a paso para gestionar correctamente cualquier reclamación de un comprador.

La mayoría de los artículos sobre la garantía legal de un coche usado están pensados para el comprador. Este no. Te explicamos, desde el lado del concesionario, qué te puede reclamar un cliente, hasta dónde llega tu responsabilidad legal y qué herramientas tienes para defenderte cuando llega la reclamación.

Comprar un coche de segunda mano implica asumir cierto desgaste, pero no averías graves, defectos estructurales o fallos mecánicos ocultos que ya existían en el momento de la compra. Te explicamos qué son los vicios ocultos en un vehículo, cómo reclamar y qué plazos legales debes tener en cuenta.